CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION – VEKO

1. Informations sur l’exploitant

Le site internet veko.ch (ci-après : « le Site ») est exploité par VEKO, service de mise en relation commerciale (ci-après : « VEKO »).

VEKO n’est pas une entreprise de plomberie, n’exécute aucune prestation technique et ne fournit aucun service d’installation, réparation ou dépannage.

2. Nature du service

VEKO fournit exclusivement un service de transmission de demandes entre un utilisateur recherchant un professionnel et un prestataire tiers indépendant.

Le service consiste uniquement à :

  • recevoir une demande par téléphone ou via le site

  • transmettre les coordonnées du demandeur à un prestataire tiers

  • permettre une prise de contact directe entre les parties

VEKO n’est ni représentant, ni employeur, ni sous-traitant, ni partenaire contractuel du prestataire.

VEKO n’est pas partie au contrat conclu entre le client et le prestataire.

3. Absence de relation contractuelle

Tout contrat de prestation de service est conclu exclusivement entre :

le client et le prestataire indépendant

VEKO n’assume aucun rôle de vendeur, fournisseur, entrepreneur, mandataire ou garant.

Aucun paiement n’est effectué à VEKO par le client.

4. Absence de conseil et d’expertise technique

VEKO ne fournit aucun diagnostic, aucune estimation de prix, aucun délai d’intervention et aucun conseil technique.

Les informations éventuellement communiquées lors de l’appel ont uniquement pour but de comprendre la demande afin de la transmettre et ne constituent :

  • ni un avis professionnel

  • ni une recommandation technique

  • ni une validation de solution

  • ni une évaluation d’urgence

Le client reste seul responsable des mesures prises avant l’intervention d’un prestataire.

5. Prestataires indépendants

Les prestataires référencés sont des entreprises juridiquement indépendantes.

VEKO :

  • ne vérifie pas en continu leurs autorisations

  • ne contrôle pas leurs assurances

  • ne supervise pas leurs travaux

  • ne fixe pas leurs prix

  • ne garantit pas leur disponibilité

  • ne garantit pas leur solvabilité

Le client doit vérifier lui-même les autorisations, assurances et qualifications avant d’accepter une intervention.

6. Responsabilité

VEKO décline toute responsabilité concernant :

  • la qualité de la prestation

  • le prix facturé

  • les délais

  • les dommages matériels ou immatériels

  • les dégâts consécutifs (ex : dégâts d’eau)

  • les pertes d’exploitation

  • les malfaçons

  • l’absence d’assurance du prestataire

  • les litiges contractuels

  • la non-conformité légale du prestataire

Toute réclamation doit être adressée exclusivement au prestataire.

7. Limitation de responsabilité

Dans la mesure autorisée par le droit suisse, toute responsabilité de VEKO est exclue.

Si, malgré cela, la responsabilité de VEKO devait être retenue, elle est limitée au maximum à :

CHF 100.– par événement

et uniquement en cas de faute grave prouvée.

Toute responsabilité pour faute légère est exclue.

8. Disponibilité du service

VEKO ne garantit pas :

  • qu’un prestataire acceptera la demande

  • un délai de rappel

  • une intervention

  • une urgence

  • une permanence

Le service constitue uniquement une tentative de mise en relation.

9. Utilisation abusive

VEKO peut refuser ou bloquer une demande en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou non sérieuse.

10. Données personnelles

Le client autorise VEKO à transmettre ses coordonnées et le descriptif de sa demande à un ou plusieurs prestataires afin qu’ils puissent le contacter.

VEKO n’est pas responsable du traitement ultérieur des données par le prestataire.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site sont protégés par le droit d’auteur.

12. Modification des conditions

VEKO peut modifier les présentes conditions à tout moment sans préavis.

13. Droit applicable et for juridique

Droit applicable : Suisse (Code des obligations)

For juridique exclusif : canton du siège de VEKO